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HAGA SUS PROCESOS DE GESTIÓN
DE CLIENTES MÁS EFICIENTES.

Webflow ofrece una plataforma completa e integral de gestión de la vida del Cliente, permitiendo optimizar procesos de negocios (BPO) con fuerte énfasis en la Industria Financiera. Vea algunas de nuestras principales aplicaciones:

Telefonistas atendiendo llamadas en un call center

Gestión de Cobranzas

Una solución integrada y adaptable a su negocio que le permitirá optimizar la gestión de carteras contemplando todas las variables y situaciones de su operación. Webflow Gestión de Cobranzas cubre todas las fases del proceso de recupero: Preventiva, Temprana, Tardía y Judicial. Contempla el manejo de múltiples carteras, tercerización y roles. Logra la omnicanalidad mediante la integración con centrales telefónicas y motores de envío de e-mailing y SMS.

Préstamos Personales y Dirigidos

Este módulo resuelve íntegramente las necesidades de de las Empresas Financieras que operan con estos productos. Con capacidad para administrar multiempresas, multimoneda, pseudo-modenas y multiples productos-planes Webflow Préstamos permite Originar, registrar, desembolzar, liquidar y mantener y reportar la deuda actualizada componiendo caídas de cuotas, cobros, atrasos y cancelaciones de todo tipo.

imagen de Una caja fuerta
personas trabajando en una mesa de cafe

Marketing y Ventas

Una buena gestión de clientes en campañas comerciales es la clave para lograr el éxito tanto en acciones de generación de demanda y cierre de ventas como en campañas de Marketing.  Webflow Marketing y Ventas contempla todas las particularidades de su operación y la de su cliente. Adapta su operación para integrarse 100% con su central telefónica y sus motores de envío, mejorando la eficiencia de sus agentes de callcenter, envíos de emailing y SMS.

Fund-Raising Recaudación de fondos

Cada campaña para recaudar fondos tiene factores que la distinguen, y contemplarlos en la operación de su Callcenter es la clave en la eficiencia de la operación y sus resultados. Con Webflow Fund-Raising su entidad podrá organizarse para lograr sus objetivos de recaudación de fondos.

Una persona liderando una reunion de trabajo
un colaborador atendiendo a dos personas

Atención al Cliente

Webflow constituye un CRM inmejorable para la atención de las necesidades de posventa. Posee gran flexibilidad para la captura de trámites y su posterior resolución a través de Flujos y Colas de Trabajo priorizadas e incluso mediante la integración de procesos BPO externos.

Originación y Gestión de Productos

Webflow es la herramienta líder en el mercado financiero para el alta, análisis y activación de todo tipo de productos financieros: Desde Tarjetas de Crédito, Préstamos Personales y Dirigidos, Plazos Fijos y Obligaciones Negociables. Webflow cubre el proceso ent-to-end desde la originación, el alta, la producción y la entrega al cliente final, con un robusto Back-Office para la gestión posterior.

Persona entregando una tarjeta de crédito
Una personas usando una laptop con una tarjeta de crédito en la mano

Administración de Tarjetas de Crédito

Webflow Sub-Producción constituye el complemento perfecto a cualquier procesadora de TC. Mediante interfaces online y batch el sistema se transforma en un espejo exacto de la procesadora desde donde pueden visualizarse toda la información y realizarse todas las gestiones necesarias; siempre en un ambiente intuitivo y amigable con gan flexibilidad y altos standares de auditoría.

Recaudaciones

El módulo de Recaudaciones convierte a cualquier terminal en una completa caja de Collection. Habilita el cobro de servicios y facturas en general, soportando métodos de integración online y/o batch y permitiendo la administración de todo tipo de comisiones por cada operación.

Camión de caudales

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Conozca algunos de nuestros principales clientes.

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INTEGRACIÓN TOTAL

ADAPTABLE Y FLEXIBLE

OMNICALIDAD

RESPALDO Y CONFIABILIDAD

  •  

    Integración con la plataforma telefónica Webflow PBX y con el discador predictivo WiseDial lo dotan indudablemente de características world class: Estrategias competidoras, Tecnología RPRT, grabación de llamadas.

     

    Interfaces con los principales Motores de Scoring de Riesgo y Comportamiento.

     

    Módulo para tercerización de carteras con prestaciones como administración de agencias y asignaciones, generación de rendiciones y exportación de información contable.

     

    Soporte completo para registrar y gestionar todas las necesidades que surjan durante la vida útil de todos los Productos.

     

    Configuraciones específicas para gestión de cobranza en productos de crédito y seguros

     

    Administración de Cobranzas Preventiva, Tempra, Tardía y Judicial incluyendo promesas simples y dobles, convenios de pago, emisión de cuponeras, certificados y libre deuda.

     

    Interfaces con los servicios de Collection del mercado.

     

    Capacidad de Producción de deuda en mora y castigada.

     

    Integración de productos de reporting.

     

    Sistema de auditoría integrada y generación de información para Cumplimiento de Normativa Gubernamental.

     

    Exportadores de todos los Eventos para Sistemas Contables.

     

    Totalmente desarrollo bajo entorno Web.

  • 2

    Plataforma Modular que le permite incorporar sólo las funcionalidades requeridas al mismo tiempo que garantiza una solución escalable, uniforme e integrada.

     

    Diseño especializado para la gestión de carteras importadas con herramientas ampliamente configurables, exportadores de pagos, de estado de cartera y de gestiones traducidas acorde con diccionarios de conversión.

     

    Gestor de reportes Ad hoc que permite la confección de innumerables reportes para evaluación de la gestión, estimación de la ventas y/o cobranza, cashflow y hasta  scoring de la cartera.

     

    Capacidad de Modelado de procesos BPO; especialización en procesos de verificación, liquidación y producción de productos financieros.

     

    Funcionalidades de grabaciones asociadas a las gestiones.

     

    Capacidades específicas de cobranza tales como seguimiento de Promesas de pago,Administración de Convenios de financiación y generación de escritos.

     

    Versatilidad y control de la gestión en tiempo real: perfiles configurables, seguridad auditada, estrategias y clientes múltiples, Manejo de colas de trabajo, visualización personalizada, tableros de control y reportes ad hoc.

     

    Con Webflow es posible realizar el montaje de un call center World Class en tiempo récord.

     

    Altas prestaciones y flexibilidad.

     

    Interfaces flexibles con sistemas externos.

  • 3

    Integración con todos los canales de comunicación.

     

    Generación de campañas y comunicación vía SMS, IVR salientes, SMS, postales y de operadores, chat y redes sociales.

     

    Herramientas aplicadas sobre tramas, troncales SIP, líneas analógicas convencionales y equipos celulares.

  • 4

    Respaldo de más de 18 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas para diversas industrias.

     

    Servicio post venta y ayuda en línea.

     

    Seguridad de la información.

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